앱스토어 컨텐츠이용료현금화
거절 원인 찾아 드리고
결제 확인 후 3분 입금
앱스토어 결제가 거절됐나요
한도가 남아도 막힐 수 있어요
풀리면 같은 날 바로 진행돼요
앱스토어 컨텐츠이용료현금화, 어떻게 진행되나요?
상담 한 번이면 받을 금액까지 바로 나와요.
결제 확인 후 3분이면 본인 계좌로 들어와요.
거절 문구를 보면 막힌 곳이 바로 보여요
같은 거절이라도 통신사 쪽과 Apple 쪽이 달라요.
통신사 쪽이면 통신사 앱에서 대부분 풀려요.
| 화면 문구 | 주로 막힌 곳 | 푸는 곳 |
|---|---|---|
| 결제 방법 거부 | 미납이나 결제 차단 | 통신사 앱 |
| 구입 완료 안 됨 | 남은 한도 부족 | 휴대폰결제 메뉴 |
| 확인 필요 창 | 결제 정보 빠짐 | Apple 계정 결제 방법 |
| 이전 구입 문제 | 밀린 앱 결제 | Apple 계정 화면 |
| 구입 버튼 멈춤 | 스크린 타임 제한 | 설정 스크린 타임 |
문구가 표에 없으면 화면 사진을 보내 주세요.
어느 쪽이 막혔는지 바로 말씀드려요.
앱스토어 컨텐츠이용료현금화, 네 번이면 입금까지 끝나요
받으실 금액은 결제 전에 숫자로 먼저 들어요.
금액에 동의하셔야 결제가 시작돼요.
전화나 카카오톡 상담
통신사 이름과 남은 한도를 말씀해 주세요. 거절된 적이 있으면 문구도 같이 알려 주세요.
받으실 금액 듣기
남은 한도로 받으실 금액을 숫자로 먼저 말씀드려요. 듣고 나서 정하셔도 늦지 않아요.
안내대로 결제
정하신 금액만큼 본인 아이폰에서 앱스토어 결제를 해요.
본인 계좌로 입금
결제가 확인되면 3분쯤 뒤 본인 명의 계좌로 들어와요. 입금 문자도 같이 가요.
결제가 거절되면 진행을 못 하나요?
아니요, 원인이 풀리면 같은 날 진행돼요.
거절 원인은 대부분 통신사 앱에서 풀려요.
한도가 남았는데 왜 거절되나요?
미납이나 결제 차단이 걸려 있으면 한도가 남아 있어도 결제가 거절돼요. 두 가지 모두 통신사 앱에서 바로 풀 수 있어요.
Apple 쪽 문제일 수도 있나요?
네, 결제 방법에 예전 번호가 남아 있거나 밀린 앱 결제가 있으면 막혀요. 설정의 결제 방법 화면을 열면 바로 보여요.
거절된 날에도 진행되나요?
네, 원인이 풀리면 그날 바로 진행돼요. 풀린 뒤 받으실 금액을 숫자로 먼저 말씀드려요.
여러 번 눌러 봐도 되나요?
원인이 그대로면 몇 번을 눌러도 결과가 같아요. 원인을 풀고 한 번 누르는 편이 빨라요.
쓴 금액은 다음 달 통신 요금에 함께 나가요
소액결제 한도와는 따로 청구돼요.
다음 달에 낼 만큼만 정하시면 돼요.
앱스토어에서 결제한 금액은 다음 달 통신 요금에 합쳐서 청구돼요. 결제하기 전에 받으실 금액과 다음 달 청구 금액을 같이 말씀드려요. 다음 달에 낼 수 있는 만큼만 정하시는 편이 나아요.
이 한도는 소액결제와 별개로 통신사가 따로 관리해요. 소액결제를 이미 쓰셨어도 콘텐츠이용료 한도는 그대로 남아 있어요. 신용 조회 없이 진행돼요.
받으실 금액은 결제 전에 품티켓이 먼저 말씀드려요
남은 한도만 말씀해 주시면 바로 계산해 드려요.
거절됐을 때 어디를 열어 보면 되나요?
통신사 앱에서 세 가지, 아이폰 설정에서 두 가지예요.
대부분 이 다섯 곳 안에서 원인이 나와요.
밀린 요금이 있나요
하루만 늦어도 휴대폰 결제가 먼저 멈춰요. 밀린 요금을 내고 반영되면 다시 열려요.
결제 차단이 켜져 있나요
통신사 앱의 휴대폰결제 메뉴에서 차단 여부가 보여요. 해제로 바꾸면 바로 다시 결제할 수 있어요.
남은 한도가 충분한가요
이번 달 쓴 만큼 한도가 줄어 있어요. 남은 한도보다 큰 금액은 결제가 거절돼요.
결제 방법에 본인 번호가 있나요
설정에서 Apple 계정의 결제 방법을 열어 보세요. 통신사 결제가 지금 쓰는 본인 번호로 되어 있어야 해요.
스크린 타임이 켜져 있나요
앱 내 구입을 막아 두면 구입 버튼이 멈춰요. 스크린 타임에서 허용으로 바꾸면 바로 풀려요.
앱스토어 컨텐츠이용료현금화 자주 묻는 질문
처음 연락하시는 분들이 가장 많이 묻는 건
한도와 거절, 그리고 입금 시간이에요.
앱스토어 결제는 어떤 한도를 쓰나요?
이 한도는 소액결제와 별개로 통신사가 따로 관리해요. 쓴 금액은 다음 달 통신 요금에 합쳐서 나가요.
「결제 방법이 거부되었습니다」는 무슨 뜻인가요?
통신사 앱에서 요금 화면과 휴대폰결제 메뉴를 열어 보면 원인이 보여요. 셋 다 괜찮은데도 같은 문구가 뜨면 화면 사진을 보내 주세요.
「확인 필요」 창이 뜨면 어떻게 하나요?
청구 주소나 이름이 비어 있을 때도 이 창이 떠요. 빈 곳을 채우고 저장하면 바로 결제할 수 있어요.
남은 한도는 어디서 보나요?
앱스토어 결제는 이 남은 한도 안에서만 돼요. 남은 한도를 말씀해 주시면 받으실 금액을 바로 계산해 드려요.
기기를 바꾼 뒤에 거절되기도 하나요?
낮게 잡힌 동안에도 열린 한도 안에서는 결제가 돼요. 미납 없이 지나면 한도는 다시 올라가요.
원인을 찾는 데 오래 걸리나요?
미납을 낸 뒤에는 납부가 반영될 때까지 조금 기다려야 해요. 반영되면 결제 기능이 다시 열려요.
원인만 물어봐도 되나요?
나중에 진행하실 때 전에 들은 문구를 말씀해 주시면 바로 이어서 도와드려요. 상담 내용은 비밀로 지켜 드려요.
카카오톡으로 사진을 보내도 되나요?
막힌 곳과 푸는 방법, 풀린 뒤 받으실 금액까지 글로 남겨 드려요. 나중에 다시 보기에도 편해요.
이럴 땐 진행을 권하지 않아요
미납이 있거나 본인 명의가 아니면 진행이 안 돼요.
다음 달 요금도 미리 생각해 두시면 좋아요.
요금이 밀려 있을 때
밀린 요금을 내기 전까지는 결제 기능이 계속 막혀 있어요. 먼저 요금을 내고 나면 같은 날에도 진행할 수 있어요.
다른 사람 명의 번호일 때
가족 명의 휴대폰이나 다른 사람 Apple 계정으로는 진행하지 않아요. 본인 명의 회선과 계좌로만 돼요.
다음 달 요금이 부담될 때
쓴 금액은 다음 달 통신 요금에 합쳐서 나가요. 다음 달에 낼 수 있는 만큼만 정하시는 편이 나아요. 하루 늦게 시작해도 받으실 금액은 같아요.
거절 화면을 보내 주시면 원인과 받을 금액을 바로 말씀드려요
결제 확인 후 3분이면 본인 계좌로 입금돼요.
24시간 전화 · 카카오톡으로 바로 상담해 드려요.
